Ridefinire ruoli, mansioni e competenze nell’organigramma
- Rilevazione dell'attività di funzione
Obiettivo: individuare e dimensionare le attività competenti alle singole funzioni.
- Con l’effettuazione di interviste e la raccolta di documenti e procedure si individuano le attività e se ne determina il livello di giustificazione e di importanza.
- Con l’esame dei riscontri e la rilevazione di tempi e frequenze si dimensionano gli impegni assoluti (carichi) e relativi (prevalenti) per attività.
- Con l’analisi dei flussi documentali e informatici per attività si rilevano competenze e relazioni interfunzionali.
- Analisi critica dei riscontri
Obiettivo: ottimizzare gli impegni in funzione di effettive necessità e riequilibrare i carichi ridistribuendo le attività alle funzioni.
Con l’applicazione di metodi T&M (analisi dei flussi, work sampling, informatica dei processi) si riducono percorsi e tempi d’attraversamento eliminando le ridondanze.
- Ridefinizione dei mansionari e costruzione organigramma
Obiettivo: snellire le procedure e assegnare le competenze in modo univoco
Con l’assegnazione dei mansionari si mettono a regime i nuovi comportamenti e con la comunicazione dell’organigramma si certificano relazioni e competenze.